【訂購常見問答】

Q1.網路訂購付款方式

① 信用卡（支援Visa, Master, JCB）

② LINE Pay

③ ATM 虛擬代碼繳費（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）

② 貨到付款(黑貓宅配)：商品到貨時，將貨款交與宅配人員。(需另外收取$30手續費)

Q2. 請問運送方式為何？幾天可以到貨？

收到訂單後會盡快安排師傅製作商品。

①【超商】送貨：無法指定到貨日期，約4-7天到貨(不含例假日)。

②【黑貓宅配】送貨：下單後4-7個工作天到貨(不含例假日)。

※ 星期日不出貨
※ 如遇特殊情況（節慶、訂單量較大、天災等不可抗拒因素）物流量較大，會延遲1-3天
※ 可指定配送時間，如有特殊需求，請發送訊息(Line客服)或請洽服務專線：02-2761-1559。
※ 特殊節日可能沒有開放超商取貨，以首頁公告為準

Q3.如何更改送貨資料、訂購內容（追加、取消商品數量）、取消訂單及退款？

訂單成立後，無法做任何異動，若須取消或更改，請發送訊息(Line粉絲團)或請洽客服專線：02-2761-1559。

※ 信用卡已付款訂單，退款額度約7-10天可至帳戶查詢，因各大銀行結帳週期不同，若已過本月結帳日，即下月份會正式退還。

Q4.企業大量訂購是否有優惠？

企業大量訂購會有特別優惠折扣，請發送訊息(Line粉絲團)或洽服務專線：02-2761-1559。

三統LINE客服 ID : @suntone (包含@)

【配送常見問答】

Q1.運費相關問題 (中秋及年節時，可能會有改變，以首頁公告為準)

目前宅配寄送方式，運費計算如下：

①【7-11】取貨不付款，運費$100，單筆消費滿799元以上免運費。

②【全家】取貨不付款，運費$100，單筆消費滿799元以上免運費。

③【台灣本島】常溫宅配，運費$130，單筆消費滿1500元以上免運費。（限一地址）

④【台灣本島】常溫宅配-貨到付款，運費$130+手續費$30，單筆消費滿1500元以上免運費。（限一地址）

⑤【台灣本島】冷藏/冷凍宅配，運費$160，單筆消費滿1500元以上免運費。（限一地址）

⑥【台灣離島】常溫宅配，運費$250，單筆消費滿3000元以上免運費。（限一地址）

⑦【台灣離島】冷凍宅配，運費$300，單筆消費滿3000元以上免運費。（限一地址）

⑧【港澳郵寄】 ：依重量收取運費，規則如下：

0.0-1.5kg=NT$400

1.5-2.5kg=NT$500

2.5-3.5kg=NT$600

3.5-5.5kg=NT$800

5.5-7.5kg=NT$1000

7.5-13.5kg=NT$1650

13.5kg以上=NT$2100

Q2.運送合作物流公司

〡台灣本島： 統一黑貓宅急便（依地區由不同物流配送，出貨後一般可於1-2日內收件，遇假日順延）

〡台灣離島： 統一黑貓宅急便（出貨後約3-5日內收件，遇假日順延）

【其他問題】

Q1.客服時間為何？

① 網路訂單問題：

(02)2761-1559/ (02)2760-4093 (週一到週五09:00-18:00)

LINE ID：@suntone

② 門市購買問題(現場貨量、店面自取)：

門市電話(松山門市)：(02)2756-9800 (週一到週日09:30-21:00)

門市電話(北車門市)：(02)6632-8999 (轉分機1804) (週一到週日10:00-22:00)

門市電話(忠孝SOGO門市)：0902-653-730 (營業時間：週日至週四 9:00~21:30、週五至週六 9:00~22:00)

Q2.請問購買會有發票嗎？能開立三聯式發票嗎？

商品出貨時，發票皆隨貨附上。若須三聯式發票，請訂購時在相關欄位，留下貴司抬頭與統編即可。

※ 發票目前無提供捐贈等相關服務，若不希望與商品一併寄出，請另行提供發票寄件地址。